Politica per i resi
Politica Resi e Rimborsi
La presente Politica Resi disciplina le modalità di restituzione dei prodotti acquistati sul sito e-commerce di La Scaleia S.R.L.
1. Diritto di recesso (consumatori)
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo, il cliente che acquista come consumatore (cioè persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso il cliente deve inviare, entro il termine di cui sopra, una comunicazione scritta a:
indicando:
Numero d’ordine
Prodotti da restituire
Dati anagrafici e recapiti per eventuali comunicazioni
Il cliente può anche utilizzare un modulo standard di recesso ai sensi dell’Allegato I del Codice del Consumo.
3. Condizioni di restituzione
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e completi di imballo originale.
La restituzione deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
La Scaleia S.R.L. non accetta resi di prodotti danneggiati, usati o privi di parti essenziali.
4. Rimborso
Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, La Scaleia S.R.L. provvederà al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo diverso accordo.
5. Prodotti esclusi dal recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
Prodotti realizzati su misura o personalizzati
Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che siano stati aperti dopo la consegna
6. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente ha diritto alla sostituzione gratuita o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione, ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
7. Contatti
Per qualsiasi richiesta di reso o chiarimento, il cliente può contattare:
📍 La Scaleia S.R.L. – Via Cappuccini snc, 85057 Tramutola (PZ), Italia